Términos y condiciones

La parte práctica y legal de trabajar en conjunto, en lenguaje sencillo.

Quién soy

Gonçalo Nuno Baptista Moreira (Gonçalo Moreira), facilitador de Focusing independiente (trabajador autónomo), con base en Coímbra, Portugal.

Dirección: Rua Particular A, 14-B, 3.º, 3030-332 Coimbra, Portugal

Número fiscal (NIF): 240 463 226

Correo: goncalo.moreira.phd@gmail.com · WhatsApp: +351 914 783 304

Qué ofrezco

Sesiones individuales de Focusing, online por videollamada, en español, portugués o inglés.

• Una primera conversación: 15 minutos, gratuita y sin compromiso.
• Una sesión de Focusing: 50 minutos, 70€. Es el precio final, sin nada que añadir.

Qué es este trabajo, y qué no es

Esto es acompañamiento en Focusing, coaching y educación. No es psicoterapia ni ningún tipo de tratamiento médico o psicológico: no diagnostico ni trato problemas de salud, y las sesiones no sustituyen la atención de profesionales de la salud.

Si estás en crisis o en riesgo, llama de inmediato al número de emergencias (112 en Portugal, España y toda la UE).

Reserva y pago

• Las reservas se hacen a través de mi agenda online (Cal.com).
• Después de reservar, te envío por correo los datos de pago y te guardo la plaza durante 24 horas. La sesión queda confirmada cuando llega el pago.
• El pago se realiza por adelantado. Si necesitas un recibo o una factura, solo tienes que pedirlo.

Cancelar o cambiar la cita

Si necesitas cancelar o cambiar la cita, avísame con al menos 48 horas de antelación y te devuelvo el importe completo o buscamos otra hora. Con menos antelación no hay reembolso, porque reservo ese tiempo solo para ti — salvo que se aplique tu derecho legal a cancelar, que explico abajo. Las emergencias ocurren, y esas las valoro siempre caso por caso.

Si alguna vez soy yo quien tiene que cancelar, eliges tú: otra hora o el reembolso completo.

Tu derecho legal a cancelar

Como la reserva se hace a distancia, la legislación portuguesa y europea de consumo (Decreto-Ley 24/2014) te da 14 días desde la reserva para cancelar, sin tener que dar ningún motivo.

• Si cancelas dentro de esos 14 días y antes de que la sesión tenga lugar, recibes el reembolso completo.
• Si cancelas después de que una sesión haya empezado, pagas solo la parte ya realizada.
• Si reservas una sesión dentro de esos 14 días, me estás pidiendo que la realice durante ese periodo. Una vez que la sesión se ha realizado por completo, ya no puede cancelarse.
• Para cancelar, basta con que me envíes un mensaje claro por correo o WhatsApp. Puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
• Te devuelvo el importe en un plazo de 14 días desde tu mensaje, por el mismo medio de pago y sin ningún coste para ti.

Cuando este derecho y mi política de cancelación difieran, prevalece siempre tu derecho legal.

Reclamaciones

Si algo no va bien, dímelo primero — de verdad quiero saberlo, y haré lo posible por solucionarlo.

También puedes usar el libro de reclamaciones electrónico oficial de Portugal, el Livro de Reclamações Eletrónico.

Resolución alternativa de litigios

Si no conseguimos resolver un desacuerdo en conjunto, puedes acudir a una entidad portuguesa de resolución alternativa de litigios de consumo (Ley 144/2015):

• CACRC — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra: cacrc.pt
• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: cniacc.pt

Más información, y la lista completa de entidades, en el portal portugués de consumo (consumidor.gov.pt). Si vives en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor de tu país también puede ayudarte.

Privacidad

Cómo cuido tus datos se explica en la página de privacidad, y en la página de acceso a los datos encontrarás mensajes listos para ejercer tus derechos.

Esta web

Los textos y las imágenes de esta web se crearon para ella. Pídeme permiso antes de reutilizarlos.

Procuro que la información sea correcta y esté al día, pero pueden colarse errores; si encuentras alguno, te agradezco que me lo digas. Los enlaces a otras webs, como Cal.com o MailerLite, llevan a servicios con sus propias condiciones.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Si vives en otro país, conservas todas las protecciones de consumo que te garantiza la ley de ese país.

Cambios

Si actualizo estos términos, se aplicará a tu sesión la versión que figure en esta página en el momento de la reserva.

Última actualización: octubre de 2026